Réunion de lancement : prendre ensemble de la hauteur

L'ambition

Lancer une démarche collective centrée sur la relation locataire dans l'habitat social : un espace d'échanges où des bailleurs, des éditeurs et des experts de différents horizons réfléchissent ensemble aux défis d'aujourd'hui et de demain.

Ce moment, ce club, ce cadre nous permettent de sortir de la simple relation client-fournisseur.

Pourquoi ce secteur

• Un secteur national et non concurrentielStructurant, pérenne, ouvert à la mutualisation : des acteurs publics ou parapublics aux cycles de décision réfléchis, des déploiements à grande échelle, une culture de collaboration qui favorise la co-conception.
• Une offre numérique riche et morceléeUn foisonnement de solutions, entre acteurs historiques et nouveaux entrants, et peu d'intermédiation entre elles : l'absence de concurrence entre bailleurs n'est pas un gage d'uniformité des outils.
• Des enjeux sociétaux et digitauxLa relation locataire se réinvente au quotidien, sous pression réglementaire, sociétale et digitale : crise du logement social, transition énergétique, inclusion, normes, qualité de vie, gouvernance et financement.

Pourquoi ISI-COM a pris l'initiative : une culture née du couplage entre téléphonie et informatique, puis entre téléphonie et CRM, en particulier dans l'habitat social ; la connaissance d'un écosystème de conseils, d'experts et d'éditeurs tiers ; et le choix d'investir durablement une verticale métier, avec une conviction : la technologie n'a de valeur que si elle est ancrée dans l'humain.

Ce que le Club n'est pas, ce qu'il est

• Le Club n'est pasUn supplétif, aussi qualitatif soit-il, aux activités d'avant-vente, de vente, de déploiement, d'après-vente, d'audit, de conseil ou de formation de l'éditeur. Ni un club utilisateurs, dont la vocation est d'échanger sur l'usage et l'évolution de solutions logicielles.
• Le Club estConçu pour parler de vous, de vos métiers et de vos enjeux. Nous voulons ensemble :
  • identifier les points de douleur ;
  • comprendre les évolutions technologiques, sociales et organisationnelles qui comptent ;
  • enrichir le dialogue et élargir les interlocuteurs ;
  • formaliser les échanges pour qu'ils deviennent un outil utilisable par tous ;
  • accompagner l'expérimentation, la mise en œuvre et le retour d'expérience.

Une trajectoire en trois phases

Proposer un club, c'est proposer une trajectoire. Elle a été annoncée dès le premier jour, et elle se tient.

1. 1
   Le Club initié par l'éditeur

   Lancer, fédérer, poser les premières briques : créer la confiance, l'envie, la valeur.

   Faite en 2025
2. 2
   Un collectif moteur

   Un groupe de pilotage et une gouvernance mixte : des règles, une co-animation.

   En cours : membres fondateurs jusqu'au 31 décembre 2026
3. 3
   La structuration

   Un cadre organisationnel qui appartienne aux membres : affirmer la légitimité et la durabilité.

   Faite : association loi 1901, 27 août 2026

Une vision, une stratégie

Faire de la relation locataire un levier d'innovation collective, humaine et durable dans l'habitat social.

Exprimer un « pour quoi », engager les parties prenantes, porter du sens en liant technologie, métier et impact social, s'engager durablement dans la transformation continue. Et pour y parvenir, trois axes :

• Mieux comprendre les points de douleur et les opportunitésEn organisant l'écoute du terrain, en qualifiant les attentes de première intention, en travaillant à des cadres de réponse.
• Innover dans les pratiques relationnellesOutils, méthodes, normalisation, nouvelles approches dont l'IA, dans un club au service de l'usage et non de la mode.
• Partager entre pairs, quelles que soient nos positionsPersonne n'est propriétaire des bonnes idées entre éditeurs, bailleurs et experts. Échanger sans posture, au bénéfice du « mieux ».

S'investir concrètement

• Porter un rôleObservateur, ambassadeur ou acteur : partager ses problématiques, ses alertes, ses succès ; contribuer à bâtir une vision commune.
• S'engager dans des actionsDes temps d'échanges réguliers et thématiques, avec retours d'expérience, ateliers et discussions ; contribuer, à sa mesure et à son rythme, à formaliser une vision et une stratégie, à identifier des moyens et à les mettre en commun ; représenter son organisme dans le Club, et le Club auprès de son organisme.

Le Club Interact Habitat est là pour faire progresser la relation locataire, en croisant les regards et les pratiques.